Hotel Family ligt in de traditionele winkelstraten van de wijk Brás in São Paulo, op wandelafstand van honderden winkels. Het hotel beschikt over een restaurant en een snackbar, en biedt een ontbijtbuffet en WiFi. Alle kamers van het hotel zijn rookvrij, en goed uitgerust met airconditioning, een bureau en een tv met kabel- en digitale zenders. De eigen badkamer is uitgerust met een douche. Je kunt de dag goed beginnen met een ontbijtbuffet met verschillende soorten vers fruit, brood en vleeswaren. De gasten kunnen ook genieten van regionale specialiteiten in het restaurant en de snackbar van het hotel. Hotel Family ligt boven een galerij met veel winkels, en 10 minuten te voet van het metrostation van Brás. De bushalte Tietê ligt op 3,5 km afstand. De luchthaven Guarulhos ligt op 30 minuten rijden van het hotel.

Stellen kunnen met name de locatie waarderen — ze gaven een score van 8,3 voor een reis voor twee.