L'Occidental Bilbao està situat al costat de la basílica de Begoña i ofereix habitacions elegants amb aire condicionat i WiFi gratuïta, a més d'una piscina exterior de temporada. El nucli antic de Bilbao i el parc d'Etxebarria són a 15 minuts a peu. Les habitacions són espaioses i presenten una decoració en tons clars. També disposen de TV de pantalla plana amb canals per satèl·lit, escriptori, caixa forta electrònica i tetera/cafetera. El bany és modern i inclou assecador i articles de tocador. L'Occidental Bilbao serveix cada dia un bufet d'esmorzar molt variat. El restaurant de l'hotel ofereix plats acabats de fer de cuina local i mediterrània. Entre les instal·lacions de l'hotel, també cal destacar un bar cafeteria i un vestíbul amb llar de foc. El Museu Guggenheim, que és molt famós, és a 5 minuts amb cotxe de l'Occidental Bilbao. El recinte firal de Bilbao i l'aeroport de Bilbao es troben a menys de 15 minuts amb cotxe. El personal de recepció ofereix servei de lloguer de cotxes. Els clients de l'hotel poden gaudir de tarifes especials a l'spa, la piscina coberta i el gimnàs del Club Metropolitan.