Reservas de mais de 5 quartos podem implicar políticas diferentes e custos adicionais.

Por favor, observe que ao reservar uma diária onde o pagamento deverá ser efetuado antes da chegada, a propriedade fornecerá as instruções detalhadas do pagamento, por exemplo, um link para uma plataforma de pagamento seguro.

Ao reservar uma diária não reembolsável, por favor, certifique-se de que o nome do titular que consta no cartão de crédito utilizado para fazer a reserva corresponde ao nome do hóspede que será acomodado na propriedade. Caso contrário, será necessário que o titular do cartão de crédito envie uma autorização de pagamento por terceiros durante a reserva. O mesmo cartão de crédito usado na reserva deve ser apresentado no check-in.

O acesso ao centro de bem-estar para menores é permitido a partir dos 14 anos e está sujeito à autorização por escrito dos pais ou de quem exerce proteção legal.

Você deve apresentar um documento de identidade válido com foto e um cartão de crédito no momento do check-in. Por favor, observe que Pedidos Especiais estão sujeitos a disponibilidade, e custos adicionais podem ser aplicados.

Por favor, informe Helvetia&Bristol Firenze – Starhotels Collezione com antecedência sobre seu horário previsto de chegada. Para tanto, você pode utilizar o campo de Pedidos Especiais ao fazer a reserva ou entrar em contato diretamente com a propriedade usando os dados informados na sua confirmação de reserva.

Hóspedes menores de 18 anos só podem fazer check-in se estiverem acompanhados de ao menos um dos pais ou responsáveis.