Please inform the property at least 3 days in advance if guests have any food allergies or dietary needs.

In order to prepare special amenities for men and women, guests are kindly requested to indicate the gender of each guest staying in the room in the Special Requests box when booking.

Els clients han de presentar un document d’identitat amb fotografia i una targeta de crèdit durant el registre d’entrada. Les peticions especials són segons disponibilitat i poden comportar suplements.

Cal que informeu Balinese onsen ryokan Hakone Airu de la vostra hora d’arribada amb antelació. Podeu fer servir l'apartat de Peticions especials en fer la reserva o posar-vos en contacte amb l'allotjament directament mitjançant les dades de contacte que apareixen a la confirmació.

Pot ser que els clients que portin tatuatges no puguin entrar a les zones de bany públiques de l'allotjament o a altres instal·lacions on els clients puguin veure els tatuatges.

Per poder sopar a l'allotjament, els clients han d'arribar abans de les 19:00:00. Si arriben més tard, pot ser que no se'ls pugui servir el sopar i no se'ls reemborsarà l'import.

Hi ha un impost de l'allotjament per persona i nit que no està inclòs en el preu i que cal pagar a l'allotjament.

Aquest allotjament no accepta comiats de solters o festes similars.

No es pot fer soroll de les 22:00:00 a les 07:00:00.

A conseqüència del coronavirus (Covid-19), aquest allotjament ha pres mesures de seguretat i neteja addicionals.

A causa del coronavirus (Covid-19), aquest allotjament està prenent mesures per protegir la seguretat dels clients i empleats. Per aquest motiu, pot ser que alguns serveis i equipament es vegin reduïts o que no estiguin disponibles.

D'acord amb les directrius del govern per minimitzar la transmissió del coronavirus (Covid-19), pot ser que aquest allotjament sol·liciti documentació addicional als clients per validar-ne la identitat, l'itinerari del viatge o altres dades rellevants, durant el període de validesa d'aquestes directrius.