En temporada baja, se ofrece alojamiento gratuito para 1 niño de hasta 12 años. Para validar esta promoción, se debe indicar la edad y otra información sobre los niños en la reserva.

Las tarjetas de crédito emitidas a nombre de otras personas distintas a los huéspedes (familiares, cónyuges, etc.) no se aceptan en México. Condiciones para estudiantes/jóvenes (todo el año): se considera estudiante o joven a todo huésped de hasta 24 años que viaje sin la compañía de un progenitor o tutor legal. Estas condiciones se aplican en todos los alojamientos Oasis durante todo el año. Por norma general, el Grand Oasis Cancún será el único alojamiento que aceptará grupos de estudiantes/jóvenes (no aplicable a los viajes en familia). Los huéspedes que cumplan con la definición de estudiante/joven indicada anteriormente estarán sujetos a las siguientes condiciones: § Al hacer el registro de entrada, los huéspedes deberán abonar un adicional de complejo para estudiantes/jóvenes (el importe puede variar). Este adicional por persona indicado en las condiciones es obligatorio y no reembolsable.

El operador debe informar de esta condición a los estudiantes/jóvenes. La edad mínima para poder hacer el registro de entrada en el hotel es de 18 años. En todas las habitaciones que se alojen personas de menos de 17 años deberá hospedarse una persona que tenga al menos 18 años. Todos los estudiantes de menos de 18 años deberán presentar una autorización firmada ante notario por sus padres/tutor legal en la que se indique que asumen la responsabilidad del huésped. Los huéspedes de menos de 17 años no pueden hospedarse en ninguna habitación si no van acompañados de alguno de sus progenitores o de un tutor legal.

Cualquier grupo de estudiantes que viaje con algún menor de 18 años deberá contar con adultos acompañantes. Se requiere 1 acompañante adulto por grupo de 1 a 19 estudiantes/jóvenes menores de 18 años. La edad mínima del acompañante es de 25 años. Todos los estudiantes recibirán una pulsera especial para su identificación. Esta condición se aplica durante todo el año. La edad legal para poder consumir alcohol en México es de 18 años. Al hacer el check-in, se debe abonar un impuesto ecológico obligatorio y el adicional del complejo por habitación y estadía.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Tené en cuenta que todos los pedidos especiales están sujetos a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Informá a Smart Cancun the Urban Oasis con antelación tu hora estimada de llegada. Para hacerlo, podés usar el apartado de pedidos especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

En respuesta al coronavirus (COVID-19), este alojamiento está aplicando medidas sanitarias y de seguridad adicionales.

Los servicios de comida y bebida de este alojamiento pueden verse limitados o no estar disponibles a causa del coronavirus (COVID-19).

A causa del coronavirus (COVID-19), este alojamiento está tomando medidas para garantizar la seguridad de los huéspedes y del personal. Por este motivo, algunos servicios y amenities pueden verse limitados o no estar disponibles.

A causa del coronavirus (COVID-19), este alojamiento redujo el horario de recepción y otros servicios.

El gimnasio y las instalaciones de spa de este alojamiento no están disponibles debido al coronavirus (COVID-19).