El horario e itinerario del crucero pueden sufrir variaciones debido a las condiciones climatológicas, las fluctuaciones en las mareas y las condiciones operativas. El barco de la excursión se utilizará durante el 2º día para la exploración de la bahía. Las actividades de natación, kayak o snorkel pueden cancelarse debido al mal tiempo. No se ofrecen reembolsos por los servicios no disfrutados. La comida que se sirve a bordo es una fusión de cocina vietnamita, platos de marisco y cocina internacional. Los huéspedes deberán comunicar cualquier alergia alimentaria o necesidad dietética con al menos 1 semana de antelación a la fecha de salida. También tendrán que facilitar el nombre completo, la fecha de nacimiento, la nacionalidad, el sexo, el número de pasaporte y la fecha de vencimiento del visado de todos los pasajeros.

Todos los huéspedes deben proporcionar la siguiente información 3 días antes de llegar:

- Nombre completo

- Número de pasaporte

- Nacionalidad

- Fecha de nacimiento

- Fecha de vencimiento del visado para Vietnam (si procede)

Las tarifas no incluyen los traslados desde Hanói a Ha Long ni de Ha Long a Hanói. Los huéspedes deberán ponerse en contacto directamente con la oficina de cruceros para obtener más información acerca de los precios, horarios y puntos de recogida del servicio de transfer.

Para disfrutar del servicio de recogida en auto, hay que indicar la dirección de recogida al menos 1 día antes de la salida.

El registro de entrada y la recogida de llaves se realizan en el puerto de Tuan Chau.

Al hacer el registro de entrada se debe presentar un documento de identidad con fotografía y una tarjeta de crédito. Los pedidos especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Los huéspedes deben indicar al Genesis Cruise su hora estimada de llegada con antelación. Para ello, pueden usar el apartado de pedidos especiales del formulario de reserva o ponerse en contacto directamente con el alojamiento. Los datos de contacto figuran en la confirmación de la reserva.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Tené en cuenta que todos los pedidos especiales están sujetos a disponibilidad y pueden comportar suplementos.

Informá a Genesis Luxury Regal Cruises con antelación tu hora estimada de llegada. Para hacerlo, podés usar el apartado de pedidos especiales al hacer la reserva o ponerte en contacto directamente con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de la reserva.

Es necesario realizar el pago antes de la llegada a través de transferencia bancaria. El alojamiento se pondrá en contacto contigo después de reservar para darte las instrucciones.